1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ.

Для того чтобы понять, как строится взаимодействие человека с организацией,

необходимо уяснить, проблему человека и организации. Какие характеристики

личности определяют поведение человека в организации. Какие характеристики

организационного окружения оказывают воздействие на включение человека в

деятельность организации.

Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его

взаимодействия с организационным окружением. Это очень сложный и

многоплановый процесс, являющийся исключительно важным для обеих сторон.

Зачастую этот процесс является болезненным для обеих сторон. Отладить его очень

не легко. Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством

проблем взаимодействия с организационным окружением. Многие коллизии

возникают и в организационном окружении, так как оно обязательно претерпевает

деформации и изменения с появлением нового члена в организации. В дальнейшем

может быть налажено безболезненное взаимодействие личности и окружения внутри

организации. Однако в большинстве случаев это малоустойчивое взаимодействие,

что проявляется в возникновении напряжения в отношениях между человеком и

организацией и в возможном разрыве их взаимодействия.

В самом общем виде организационное окружение - это та часть организации, с

которой человек сталкивается во время своей работы в ней. В первую очередь это

рабочее место и его непосредственное окружение. Однако для большинства людей

организационное окружение значительно шире их рабочих мест и включает такие

характеристики и составляющие организации, как производственный профиль,

положение в отрасли, положение на рынке, размер организации и многое другое.

Каждый член организации имеет свое собственное окружение, так как, во-первых,

он выделяет для себя те характеристики и аспекты организации, которые для него

важны, и, во-вторых, потому что он сам обычно занимает вполне определенное

место в организационном окружении, выполняет определенные функции и

осуществляет определенную работу.

Возможности включения человека в организационное окружение, называемые

социализацией, зависят не только от характеристик этого окружения, но и в равной

мере от характеристик человека. Каждый человек имеет многоплановую структуру

личности, и во взаимодействии с организацией он вступает не как механизм,

выполняющий конкретные действия и операции, а как разумное и сознательное

существо, обладающее устремлениями, имеющее воображение.

Как бы человек и организация ни стремились свести свое взаимодействие

только к выполнению определенных работ на определенном рабочем месте, у них

этого никогда не получится. Взаимодействие человека и организации всегда шире,

так как человек не может быть низведен до состояния машины, а организационное

окружение - до рабочего места.

Сделать соответствующими друг другу ожидания человека и ожидания

организации очень трудно, так как они складываются из множества' отдельных

ожиданий, для стыковки которых нужно обладать искусством управления высокого

класса.

Группу основных ожиданий индивида составляют ожидания по поводу:

• Содержания, смысла и значимости работы;

• Оригинальности и творческого характера работы;

• Увлекательности и интенсивности работы;

• Степени независимости, прав и власти на работе;

• Степени ответственности и риска;

• Престижности статусности работы;

• Степени включенности работы в более широкий деятельный процесс;

• Безопасности и комфортности условий на работе;

• Признания и поощрения хорошей работы;

• Заработной платы и премий;

• Гарантий роста и развития.

Для каждого индивида комбинация этих отдельных ожиданий, формирующая

его обобщенное ожидание по отношению к организации, различна. Причем и

структура ожидания, и относительная степень значимости отдельных ожиданий для

индивида сами зависят от множества таких факторов, как его личностные

характеристики, цели, конкретная ситуация, в которой он находится, характеристики

организации и т.п.

Организация ожидает от человека, что он проявляет себя как:

• Специалист, в определенной области обладающий определенными

знаниями и квалификацией;

• Член организации, способствующий ее успешному функционированию и

развитию;

• Человек, обладающий определенными личностными и моральными

качествами;

• Член организации, способный коммуницировать и поддерживать хорошие

отношения с коллегами;

• Член организации, разделяющий ее ценности;

• Работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских

способностей;

• Человек, преданный организации и готовый отстаивать ее интересы.

Комбинация ожиданий организации по отношению к человеку, а также степень

значимости для организации каждого отдельного ожидания могут отличаться у

различных организаций. Более того, и в рамках одной и той же организации по

отношению к различным индивидам могут складываться различные комбинации

ожиданий. Поэтому нельзя предложить единой универсальной модели ожидания

организации по отношению к человеку, так же как нельзя предложить аналогичной

модели ожидания человека по отношению к организации.

Возможны два подхода к установлению соответствия роли и места. Первый

подход состоит из того, что роль является основополагающей в установлении этого

соответствия, при втором подходе исходной точкой является место, на которое

претендует человек, и его потенциал исполнение ролей. При первом подходе

человек подбирается для выполнения определенной работы. При втором подходе

работа подбирается человеку.