2.17. Прибыльна или убыточна кадровая служба корпорации?

Ответ на этот вопрос зависит от вклада, который делает кадровая

служба в получение доходов и увеличение устойчивости корпорации, и

от тех затрат, которые она производит. Как отмечалось выше,

достаточно трудно подсчитать эффект от работы кадровой службы,

поскольку доходы корпорации получают от продажи продукции и услуг.

Уровень доходов непосредственно зависит от квалификации персонала,

производящего и продвигающего продукты и услуги. Эффект от работы

кадровой службы условно можно было бы посчитать, сравнивая доходы

и расходы корпорации в двух случаях: при наличии и отсутствии

кадровой службы (если бы не осуществлялись те виды кадровой

деятельности, которые описаны выше). Например, на основе работы

кадровой службы по привлечению и отбору высококвалифицированных

работников или иначе - через те потери времени менеджеров

(умноженные на их зарплаты), которым пришлось бы самим заниматься

этими работами. Следует учесть и потери корпорации вследствие более

низкого «качества» сотрудников, принятых на работу менеджерами без

содействия кадровиков.

Еще один немаловажный момент: этот расчет должен учитывать

потери от увольнения работников, не соответствующих профессио-

нальным требованиям. Так, затраты на замещение одного работника со

средней почасовой ставкой складываются из стоимости совокупности

необходимых работ (действий) и потерь на временно не занятом или

занятом недостаточно квалифицированным работником месте (в табл. 2

эти данные относятся к 70-м годам, в настоящее время указанные

затраты выше). Если учесть потоки персонала, проходящие через

корпорацию, текучесть кадров, то расходы крупных корпораций только

по этой статье составят миллионы долларов.

При оценке эффективности деятельности кадровой службы следует

помнить, что одной из самых больших статей расходов корпораций

являются выплаты менеджерам и персоналу. Однако эти выплаты еще

не определяют конечных результатов - сколько будет продано товаров и

услуг, а следовательно, и доходов корпорации. Кадровая работа во

многом обусловливает как соотносятся эти две статьи в бюджете

корпорации, образуя ее прибыли или убытки. То, чем отличаются

преуспевающие и разоряющиеся корпорации, - это качество менеджеров

и персонала и соответствие их требованиям рабочих мест. Эту мысль

хорошо выразил Г.Форд, который сравнивал гипотетические случаи

потери им материальных и человеческих ресурсов. Он подчеркнул, что

если у него отнимут заводы, но оставят его сотрудников, то он создаст

еще более процветающую корпорацию. Случай же потери своих

сотрудников оценивался им как катастрофа.47

Таблица48 4

Действия, связанные с замещением

увольняющегося работника

Затраты на

осуществление действий и

невыполненная работа,

долл.

Увольнение (включает 7 действий) 942

Вакантная должность (2 фазы

отсутствия на рабочем месте)

1100

Наем нового работника (8 действий) 1449

Общая подготовка (2) и обучение на

рабочем месте (5 действий)

2517

Итого 6008