3.6. Управление изменениями

Все организации находятся в большей или меньшей степени в состоянии

непрерывного движения и изменения. Чтобы существовать и процветать,

деловые подразделения корпорации должны расти и развиваться,

обновляться, организация должна осваивать новые продукты, расширять

выход на новые рынки, реорганизовываться, внедрять новые технологии,

методы и т.п. Даже если этого не происходит по воле организации, изменения

могут быть вызваны конкуренцией и переменами в бизнесе, политическом и

социальном окружении. Менеджеры должны вводить новшества и

управлять ими. Кадровая служба играет ключевую роль как проводник таких

изменений для того, чтобы организация могла эффективно управлять ими.

Чтобы управлять изменениями, в первую очередь необходимо

понимать, как отмечалось выше, почему люди им сопротивляются. Нужно

принимать во внимание следующие аспекты изменений: воздействие

изменений; управление изменениями; программируемые изменения; подход,

который может быть использован для преодоления сопротивления и

принятия изменений; шаги, которые должны быть предприняты для

ускорения изменений; рычаги для изменений (рис. 2) - все они могут и

должны быть актуализированы топ-менеджментом, а директор по

персоналу и его штат могут оказывать большое влияние как посредники

изменений, чтобы развивать и улучшать политики, процедуры и процессы

вовлечения.

Важным фактором, способствующим внедрению изменений, является

организация групповой и командной работы на разных уровнях управления.63