4. Оценка качества труда

Качественные параметры работы в расчете эффективности труда

определяются при помощи оценки качества труда. Оценка качества

труда на предприятии - процесс субъективный, но он позволяет вполне

объективную оценку личностным и деловым качествам работников,

особенно в том случае, если это происходит на научной основе.

Оценка качества труда - это сравнительная оценка, которая

представляет собой сопоставление характеристик живого труда, взятого

за эталон. Сравнительная оценка способствует развитию как

профессиональных, так и личностных качеств работника, которые

необходимы не только конкретному работнику для эффективного труда

на данном рабочем месте, но и желательны для достижения трудовых

целей коллектива.

В условиях развития производства и трудовых отношений

постоянно возрастают требования к качеству рабочей силы, особенно с

точки зрения научного подхода к организации труда.

Требования к рабочей силе касаются профессиональных,

квалификационных и деловых качеств, которые и определяют степень

пригодности работника к данному виду труда. Таким образом, оценка

качества труда предполагает систематическое и тщательное изучение

качественного состава рабочей силы с целью его постоянного развития

путем обновления, перемещения и повышения квалификации. Поэтому в

экономически развитых странах оценке качества труда уделяется

большое внимание на предприятиях. Эта работа рассматривается как

составная часть процесса совершенствования организации труда и

управления. Оценка качества труда используется:

для изучения профессиональной пригодности работника и

разработки мер по ее более рациональному использованию;

как основное средство текущего премирования;

как дополнительное средство премирования работников.

Оценка качества труда получила свое начало на предприятиях

США и была названа "оценка по заслугам”. Затем ее применение стало

повсеместным в других странах. В нашей стране также накоплен

определенный опыт ее применения. Сначала в промышленности (60-е

гг.),а затем и в непроизводственной сфере. Называли оценку качества

труда по разному: система бездефектного труда, система управления

качеством труда (СУКТ), для ее измерения разработали коэффициент

качества труда (КТУ), который в настоящее время чаще называют

коэффициентом трудовой эффективности (КТЭ).

В России оценка качества труда применяется в основном как

средство стимулирования труда - в распределении коллективной

текущей премии между работниками, но может применяться и при

расчете сдельного приработка. КТЭ рассчитывается с помощью

повышающих и понижающих значений соответствующих

коэффициентов. Так, повышающими значениями трудовой

эффективности могут быть:

увеличение объема работы за счет роста производительности

труда;

работа с использованием обоснованных норм труда;

получение призовых мест на смотрах и конкурсах по

совершенствованию организации труда;

внедрение рацпредложений;

участие в движении наставничества и др.

Понижающими значениями трудовой эффективности могут

быть:

некачественное выполнение профессиональных обязанностей;

низкое санитарное состояние рабочего места;

нарушение сроков выполнения заданий;

производство некачественной продукции;

небрежное отношение к оборудованию;

нарушение трудовой дисциплины и др.

Каждое предприятие и его подразделения разрабатывают свои

показатели качества труда в соответствии с особенностями вида

трудовой деятельности. Каждый показатель имеет количественную

оценку, выраженную в баллах или в коэффициентах. За единицу

принимается нормальное значение качества труда. Руководитель

подразделения на основе имеющегося перечня повышающих и

понижающих значений коэффициента качества труда ежедневно ведет

их фактический учет, что отражается в экране качества труда. По

прошествии месяцу эти оценки обобщаются и рассматриваются на

общем собрании коллектива. Протокол собрания с утвержденными

оценками представляется экономисту (бухгалтеру) для учета при

начислении заработной платы.

Как правило, при построении системы оценки качества труда

используют небольшое количество показателей - от 4 до 15. Применение

большого числа показателей мешает учету и усложняет их восприятие.

Показатели системы оценки качества труда (критерии) должны легко

определятся и быть универсальными т. е. присущими большинству

работников. Но при этом важно, чтобы они были характерны для

данного вида работ. Имеются и типовые критерии, которые применяют

большинство фирм. Это: мастерство и инициативность, ритмичность в

работе, стабильно высокая интенсивность труда, владение смежными

профессиями, участие в изобретательской и рационализаторской работе

и т.п. Следует отметить также такие критерии, как приспособляемость,

сотрудничество, надежность, бережливость, сообразительность,

отношение к оборудованию и средствам труда, знание дела, соблюдение

техники безопасности. Выбор и обоснование критериев оценки по

заслугам происходит на основе методов психологии и физиологии

труда, математической статистики и ряда других.

Основными методами учета критериев для оценки по заслугам

являются:

а) классификация (в порядке возрастания значений);

б) сравнение с эталоном;

в) система попарного сравнения;

г) использование произвольных письменных характеристик;

д) применение учетных карточек;

е) метод заданной группировки;

ж) метод свободного выбора;

з) метод вынужденного выбора оценочных характеристик;

Применение оценки по заслугам в целях материального

стимулирования на предприятии, как правило, производится на основе

статистического взвешивания показателей, характеризующих

личностные качествами объединения их в группы. Таких групп

несколько, в каждой определен удельный вес в процентах, в пределах

100. Например:

- качество работы 25

- выработка 20

- профессиональные знания 20

- приспособляемость 15

- надежность 10

- отношение к работе 10

В случае применения оценки по заслугам в качестве средства

дополнительного премирования используются бальная оценка уровня

качества труда. Для различных оценок уровня качества труда

предусмотрено определенное количество баллов:

- отлично 341-400 - хорошо 281-340

- удовлетворительно 221-280 - плохо 161-220

- неудовлетворительно 100-160

В соответствии с суммой полученных баллов работнику

устанавливается надбавка к основной заработной плате. Работнику,

получившему 281-300 баллов, устанавливается надбавка в размере 5 %

основного заработка, 301-320 баллов - 10 % и т.д.

В настоящее время возможности применения метода оценки

качества труда значительно расширены. Попытки учесть качественные

стороны процесса труда принимают все более распространенный

характер. Так, оценка качества труда применяется не только для

развития и стимулирования уже нанятых работников, но и при отборе

претендентов на рабочее место, т.е. в процессе собеседования и

тестирования.

Вопросы:

1. В чем заключается сущность понятия «эффективность труда»?

2. Как производится оценка качества труда?

3. Перечислите основные факторы роста производительности

труда.

4. Как соотносятся понятия «производительность» и

«эффективность» труда?

5. Чем определяется «интенсивность труда»?